Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.angryboardgamer.pl

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.angryboardgamer.pl, dalej jako „Sklep internetowy” lub „Sklep”, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep www.angryboardgamer.pl jest prowadzony przez:
   TRX Kamil Traks
   JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK
   NIP 5782910545, REGON 526793387
3. Adres do korespondencji:
   TRX Kamil Traks
   JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK
   tel. : +48 792332016
   e-mail: kontakt@angryboardgamer.pl
4. Sklep internetowy działa w oparciu o niniejszy regulamin. Dokonanie zakupów w Sklepie internetowym oznacza akceptację regulaminu.

Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Realizuj zakup". By można było skorzystać ze wszystkich funkcjonalności konta klienta, w tym także, rekomendujemy założenie konta użytkownika (klienta).
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.
3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 11:00, w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania realizacji zamówienia i o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.
5. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe uniemożliwiające kontakt z klientem (nieistniejący e-mail lub brak numeru telefonu) będą anulowane.
6. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości do czasu ich wyjaśnienia z klientem.
7. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie internetowym są podane w złotych (PLN) i zawierają VAT (ceny brutto).
8. Sklep internetowy wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT, należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP, natomiast w przypadku osób fizycznych należy poprawnie wypełnić dane teleadresowe (adres, telefon, adres e-mail) oraz zgłosić taką potrzebę w uwagach do zamówienia.
9. Klient wyraża zgodę na wysyłanie faktur i paragonów fiskalnych w formie elektronicznej na adres mailowy wskazany przez klienta w zamówieniu. W przypadku potrzeby zmiany w tym zakresie konieczny jest kontakt ze Sklepem poprzez wiadomość w uwagach przy zamówieniu.

 

Płatność

1. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony towar w terminie do 72 godzin od momentu złożenia zamówienia. Nie tyczy się to zamówień realizowanych za pobraniem oraz takich, których realizacja jest odroczona przez Sklep. Dla zamówień z odroczoną dostawą termin 72 godzin biegnie od momentu, w którym wszystkie produkty z zamówienia będą na stanie magazynowym sklepu.
2. Podmiotami świadczącym obsługę płatności online, na podstawie odrębnych umów są: Przelewy24.
3. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność: Karty płatnicze: Visa; Visa Electron; MasterCard; MasterCard Electronic; Maestro, PayPal, PayPo, Pobranie,Przelew na konto.
4. W przypadku braku płatności w ciągu 72 godzin od momentu złożenia zamówienia lub w innym terminie, jeśli taki został uzgodniony z pracownikami Sklepu, zamówienie może zostać anulowane.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sklep może dokonać zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej klienta.

Usługi świadczone przez Sklep drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności prowadzi: newsletter, formularz kontaktowy, konto klienta sklepu internetowego, system ocen prokuktów.
2. Sklep internetowy świadczy również usługi na podstawie odrębnych umów, których przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną.

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Sklep internetowy świadczy usługi na rzecz klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeśli taka została złożona i przyjęta przez klienta.
2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz niedostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sklepu internetowego następujących treści:
   a) powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Sklepu, usługodawców lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, 
   b)  naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Klient ma prawo oczekiwać dostępu do pełnej funkcjonalności Sklepu w każdym czasie, za wyjątkiem czasu potrzebnego na modernizację, aktualizację, konserwację lub innych zdarzeń losowych. Sklep internetowy zobowiązuje się do przeprowadzania prac serwisowych w porach jak najmniej uciążliwych dla użytkowników.
5. O planowanej przerwie w dostępie do świadczonych usług Sklep poinformuje użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej.
6. Dostęp do informacji, o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia usług przez Sklep internetowy oraz do informacji, których wymóg dostarczania wynika z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Sklep będzie realizować poprzez stronę internetową i/lub poprzez korespondencję elektroniczną.
7. Wymagania techniczne umożliwiające klientom składanie i procedowanie zamówień to stabilny dostęp do internetu za pośrednictwem przeglądarek internetowych, np. Mozilla Firefox czy Google Chrome.
8. Klient podający dane do faktury VAT domyślnie wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu.
9. Klient nie podając danych do faktury otrzyma paragon i domyślnie wyraża zgodę na przesłanie paragonu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu.

Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny i odstąpić od zawartej umowy w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać do Sklepu e-mailem na adres kontakt@angryboardgameri.pl. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu może być również złożone przez Klienta poprzez wypełnienie formularza zwrotów dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
3. Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach sprawdzenia towaru, jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Klient ma obowiązek zwrócić lub odesłać towar nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. W przypadku zwrotu towaru z całego zamówienia na określonych powyżej zasadach Sklep gwarantuje zwrot dokonanej zapłaty za towar włącznie z kosztem dostarczenia towaru klientowi. Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy towaru niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez klienta. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni na konto bankowe wskazane przez klienta przy odstąpieniu. Koszt odesłania towaru do Sklepu jest ponoszony przez klienta i nie podlega zwrotowi. 
5. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją producenta (na zasadach określonych przez danego producenta).
6. W razie wszelkich niezgodności towaru ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku elementów klient jest upoważniony do złożenia reklamacji, Najskuteczniejszym sposobem złożenia reklamacji jest przesłanie jej na adres e-mail kontakt@angryboardgameri.pl, podając dane nabywcy, numer zamówienia, datę nabycia towaru, powód reklamacji i dokładny opis wady.
7. Reklamacje mogą wynikać z:
   - niezgodności dostarczonego towaru z zamówieniem,
   - uszkodzeń powstałych w transporcie towaru na trasie od Sklepu do klienta
   - wad fizycznych dostarczonego towaru (np. towar zepsuty, towar niepełnowartościowy, towar bez elementów określonych w specyfikacji).
8. Reklamacje są rozpatrywane, jeżeli zostały zgłoszone w terminie 2 lat, licząc od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
9. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzeń towaru powstałych w trakcie transportu, aby uprawdopodobnić szkodę w transporcie i ułatwić rozpatrzenie reklamacji przez Sklep, do zgłoszenia należy również dołączyć:
   - protokół szkody dostępny online na stronach firm kurierskich, wypełniony w dniu otrzymania uszkodzonego towaru (należy zaznaczyć w nim pola dotyczące uszkodzeń opakowania zewnętrznego, data na protokole szkody powinna być identyczna z datą dostawy). Sklep zaleca każdorazowe sprawdzenie przesyłki z towarem bezpośrednio po jej odebraniu, także w obecności kuriera doręczającego przesyłkę i w razie stwierdzenia uszkodzeń w transporcie niezwłoczne spisanie protokołu szkody.
   - zdjęcia przedstawiające uszkodzone produkty, a w szczególności uszkodzenia, jakim uległo opakowanie zewnętrzne (karton, w który zapakowano towar).
10. Towar będący przedmiotem reklamacji należy zwrócić na adres siedziby Sklepu po wcześniejszym uzgodnieniu z Działem Reklamacji (e-mail: kontakt@angryboardgameri.pl).
11. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru i dopilnowania, aby na czas transportu towar został należycie zabezpieczony, tj. w sposób ograniczający prawdopodobieństwo powstania nowych uszkodzeń. W przypadku uznania reklamacji przez Sklep, klientowi zostaną zwrócone koszty dostarczenia przez niego towaru na podstawie udokumentowanych kosztów przesyłki towaru.
12. Dział Reklamacji każdorazowo przeprowadza weryfikację poprawności odesłanych towarów z danymi zawartymi w zgłoszeniu i protokole reklamacyjnym, jeśli zostały one wypełnione i dołączone przez klienta do zwróconego towaru. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sklep zwraca się do klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. Jeżeli klient nie uzupełni braków reklamacji, Sklep jest uprawniony do odrzucenia (nieuwzględnienia) reklamacji.
13. Reklamacja uznana przez Sklep za zasadną zostaje zrealizowana na jeden ze sposobów:
    - zwrot środków na wskazany przez klienta numer konta,
    obniżenie ceny w wymiarze proporcjonalnym do występującej wady towaru i zwrot środków na wskazany przez klienta numer konta,
    - darmowa wysyłka przez Sklep lub producenta brakujących elementów na koszt Sklepu lub producenta.
    - wymiana towaru w rozsądnym czasie, o ile jest to możliwe i nie wymaga ponoszenia nadmiernych kosztów przez Sklep, biorąc pod uwagę wszelkie okoliczności sprawy, a w szczególności znaczenie wady i wartość analogicznego towaru zgodnego z umową. Wówczas koszty wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki ponosi Sprzedający.
14. Reklamacji nie podlegają:
    - wady zgłoszone przez klienta będące w rzeczywistości cechą fabryczną reklamowanego produktu,
    - towary niezakupione w Sklepie,
    - towary, w których stwierdzono próby samodzielnej naprawy lub modyfikacji towaru,
    - wady towaru będące następstwem normalnego używania towaru.
15. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana klientowi w formie elektronicznej (email). W ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego klient otrzymuje informację o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji albo o nieuwzględnieniu reklamacji (wraz z uzasadnieniem).
16. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
17. W razie pytań i wątpliwości dotyczących rozpatrywania reklamacji prosimy o kontakt z naszym Działem Reklamacji, e-mail: kontakt@angryboardgameri.pl.

Postanowienia końcowe

1.  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) i ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.).
2. Sądami właściwymi dla rozpatrywania sporów wynikających z nabycia towaru w Sklepie internetowym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego lub sąd właściwy miejscowo dla Sklepu internetowego.
3. Postanowienia niniejszego regulaminu mają zastosowanie do klientów, który korzystają z usług Sklepu internetowego w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą. W przypadku klientów, dla których korzystanie z usług Sklepu internetowego ma charakter zawodowy, Sklep zastrzega sobie prawo realizacji zamówień w sposób odmienny od postanowień tego regulaminu, w szczególności do kategorii klientów określonych powyżej:
   - nie mają zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta,
   - wyłącza się prawo odstąpienia od umowy określone w pkt VI. 1 regulaminu,
   - ewentualne zwroty zakupionych produktów zależą od wyłącznej decyzji sklepu,
   - wyłączone są uprawnienia z tytułu rękojmi (zakres ewentualnych uprawnień gwarancyjnych zależy od zakresu gwarancji udzielonej przez producenta danego produktu),
   - wyłączone jest uprawnienie do żądania wymiany całości lub części towaru,
   - ewentualne reklamacje należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, pod rygorem utraty uprawnień,
   - wyłączona jest odpowiedzialność Sklepu za uszkodzenia mechaniczne produktów.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.