Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeżeli należysz do:
- konsumentów indywidualnych, lub
- osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego,
to w większości przypadków masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam oświadczenie, np. za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@angryboardgamer.pl.
Na odstąpienie od umowy masz 30 dni, licząc od:
- w przypadku umowy sprzedaży towaru: momentu objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia kilku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego z towarów, partii lub części.
- w przypadku treści cyfrowych: dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot towaru:
Zwrócony towar należy odesłać na adres: ul. Zawiszy 31, 78-400 Szczecinek, w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia, w którym złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu.
Zwrot płatności:
Dokonane przez Ciebie płatności zostaną zwrócone zgodnie z zasadami zawartymi w Regulaminie sklepu, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli jednak nie zaproponowaliśmy odbioru zwracanego towaru, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:
- Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub przeznaczonych do zaspokojenia indywidualnych potrzeb.
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, pod warunkiem, że:
- Wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
- Zostałeś poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utracisz prawo do odstąpienia od umowy, i zaakceptowałeś to.
- Otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy na odległość zawierające te informacje przed rozpoczęciem świadczenia.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe zasady dotyczą tzw. kupujących uprzywilejowanych. Jeśli nie należysz do tej kategorii, szczegóły dotyczące reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Jeżeli umowa została zrealizowana w sposób niewłaściwy, masz prawo do złożenia reklamacji. Możesz to zrobić:
- Mailowo: przesyłając zgłoszenie na adres kontakt@angryboardgamer.pl.
- Pocztą tradycyjną: wysyłając zgłoszenie na adres ul. Zawiszy 31, 78-400 Szczecinek.
Towary
Zasadniczo odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który:
- Istniał w chwili dostarczenia towaru.
- Ujawnił się w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia.
W przypadku braku zgodności możesz żądać:
a) Wymiany towaru na zgodny z umową.
b) Naprawy towaru.
W określonych sytuacjach masz również prawo do:
a) Odstąpienia od umowy.
b) Obniżenia ceny towaru.
Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Treści cyfrowe
W przypadku treści cyfrowych odpowiadamy za ich brak zgodności z umową, który:
- Istniał w chwili ich dostarczenia.
- Ujawnił się w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia.
W przypadku niezgodności treści cyfrowych możesz żądać:
a) Doprowadzenia treści do zgodności z umową.
W określonych przypadkach możesz również złożyć oświadczenie o:
b) Obniżeniu ceny.
c) Odstąpieniu od umowy.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.